FAQ

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Livraison "CLASSIQUE"

Livraison à domicile. Acheminement via La Poste en Colissimo ou Lettre suivie.

Délai (approximatif) : 48 à 72H pour la FRANCE METROPOLITAINE

Livraison "EXPRESS"

Livraison à domicile .FRANCE MÉTROPOLITAINE uniquement

Les délais de conception sont raccourcis : entre 24 et 48h

Retrait "POINT RELAIS""

Acheminement via Mondial Relay, Relais Colis, Colis privé, Chronopost ou Colissimo Relais

Délais (approximatifs) : 5/8 jours ouvrés pour la FRANCE METROPOLITAINE

8/12 jours ouvrés pour l'International

LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 100€ pour les livraisons à domicile uniquement,

SAUF POUR LES LIVRAISONS EXPRESS et INTERNATIONALES

LATELIERDECREASO décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur,

notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande.

DROIT DE RETRACTATION

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation « Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. » Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les Produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.

Les frais de retour restant à la charge du Client.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

SUIVRE VOTRE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi à l'adresse email liée à votre achat.

MOYEN DE PAIEMENT

3 moyens de paiement sont mis à votre disposition

Réglement par carte de crédit ? CB - E carte bleue - Maestro - Mastercard - Visa

Sylvette en Goguette apporte toute son attention aux questions de sécurité des paiements sur Internet. C'est une priorité. L'ensemble de vos données bancaires sont cryptées et transmises dans un environnement totalement sécurisé à notre partenaire financier PAYPAL. Les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet.Vos données bancaires ne sont pas enregistrées par Sylvette en Goguette.
Vous pouvez régler vos achats par le biais de votre compte banquaire en passant par PAYPAL. Ce moyen de paiement ne nécessite pas l'ouverture d'un compte Paypal au préalable. Dès acceptation de votre paiement, votre commande est transformée en préparation.

Réglement par virement bancaire

Les virements concernent essentiellement les clients à l'étranger. La procédure de validation est plus longue qu'un paiement par carte bancaire.
Une fois votre commande validée, vous receverez un email de confirmation avec toutes nos coordonnées bancaires. Vous aurez alors 48 heures pour effectuer votre virement.

Vous souhaitez régler avec Paypal

Vous pouvez regler vos achats par le biais de votre compte PAYPAL.
PAYPAL est une solution de paiement du Groupe eBay, utilisée par 150 millions d'internautes dans le monde.
PAYPAL est le moyen le plus sûr et le plus simple de payer en ligne sans divulguer le numéro de votre carte bancaire. Toutes les transactions se font directement sur le serveur crypté (ssl) de PAYPAL et ne transitent jamais en clair sur le réseau internet. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.

COMMANDE SÉCURISÉE

LATELIERDECREASO a choisi comme partenaire Stripe et son interface de paiement sécurisé.

Lors du paiement par carte bancaire, vous serez automatiquement redirigé sur la plateforme de paiement en ligne.

Vous pourrez alors transmettre en toute sécurité vos coordonnées bancaires.

Vous pouvez aussi payer en utilisant Paypal.

Nous traiterons votre commande dès réception de votre paiement.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LATELIERDECREASO prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et ce dans le respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur.

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